Comment obtenir plus d’avis sur Google ?

Dites-vous que les avis Google Business Profile (ex Google My Business) ne sont importants que pour les restaurants et les hôtels ? Détrompez-vous ! Que vous soyez plombier, coiffeur ou artisan, les avis en ligne jouent un rôle crucial dans la décision d’achat de vos clients potentiels.

89% des consommateurs consultent les avis Google avant de choisir une entreprise. Plus vous avez d’avis, plus votre crédibilité augmente et plus vous attirez de clients.

Mais comment obtenir plus d’avis sur Google Business Profile ? Voici quelques astuces efficaces :

1. Demandez directement à vos clients

C’est la méthode la plus simple et la plus directe. N’hésitez pas à demander un avis à vos clients satisfaits en face à face, après leur passage en magasin ou la réalisation d’une prestation. Vous pouvez également inclure un appel à l’action sur vos tickets de caisse, factures ou emballages.

2. Facilitez la tâche aux clients

Plus le processus est simple, plus les clients sont susceptibles de laisser un avis. Créez un lien court vers votre fiche d’entreprise et partagez-le sur vos emails, votre site internet, vos réseaux sociaux et vos supports marketing. Vous pouvez également utiliser des QR codes qui renvoient directement à la page d’avis.

3. Répondez à tous les avis, même les négatifs

Prendre le temps de répondre aux avis montre que vous vous souciez de l’expérience de vos clients. Remerciez les clients pour les avis positifs et prenez en compte les commentaires négatifs pour vous améliorer.
Une réponse professionnelle et courtoise peut désamorcer une situation négative et même transformer un client mécontent en un client fidèle.

4. Envoyez des emails de suivi

Remerciez vos clients par email après leur achat ou leur visite, et profitez-en pour leur demander poliment de laisser un avis sur votre fiche Google Business Profile.

5. Soyez patient et persévérant

Obtenir plus d’avis Google Business Profle prend du temps et de la persévérance. Ne vous découragez pas si vous ne voyez pas de résultats immédiats. Continuez à appliquer ces astuces et vous finirez par récolter les fruits de votre travail.

6. Respectez les directives de Google

Assurez-vous de respecter les directives de Google concernant les avis GMB. Évitez notamment de solliciter des avis artificiels ou d’offrir des contreparties en échange d’un commentaire positif.

En conclusion, les avis Google Business Profile sont un outil marketing précieux pour toutes les entreprises. En suivant ces conseils, vous pouvez facilement obtenir plus d’avis, améliorer votre réputation en ligne et attirer plus de clients.

N’oubliez pas :

Optimisez votre fiche GBP en renseignant toutes les informations exactes et complètes.
Publiez régulièrement des photos et des contenus pour maintenir l’intérêt de vos clients.
Soyez réactif aux questions et commentaires des clients.
En appliquant ces bonnes pratiques, vous ferez de votre fiche Google Business Profile un véritable atout pour votre entreprise.